Miran Rosenfeld, eden najboljših zastopnikov Zavarovalnice Sava, zase pravi, da ga sin opisuje kot najboljšega očeta, drugi pa kot pridnega, delovnega, poštenega, športnega, zabavnega, dobrega, iskrenega, direktnega, ustrežljivega. Odkrito doda, da včasih tudi kot tečnega in zamerljivega J. Je sicer strasten svetovalec, katero zavarovanje je pravo za koga, ob tem pa najde čas za nogomet in kolesarjenje, srce pa ga vedno znova odpelje na morje na Jadran.
Včasih sem delala na zavarovalnici, imam izpit za zavarovalnega zastopnika, a se mi zdi to eden od težjih poklicev. Zakaj ste se vi odločili biti zastopnik?
Za zastopnika sem se odločil, ker me delo z ljudmi veseli, rad imam, če se ljudje name obračajo z vprašanji, željami, s potrebami in da jim ob tem lahko pomagam z nasveti in odgovori. Predvsem pa tudi zaradi tega, ker si svoj delovni čas in delovni dan prilagodim po svoje oziroma po želji strank. Motivira me predvsem to, da se vsak dan srečujem z različnimi ljudmi, različnimi vprašanji, ki jih seveda skušam rešiti, pri tem pa mi je zelo pomembno zadovoljstvo strank. Pa seveda samostojnost pri delu, pridobivanje delovnih izkušenj, prav tako mi je motivacija pozitivno vzdušje v kolektivu in samo delovno okolje. Seveda pa ne smem pozabiti še na posebne motivacijske nagrade ob preseganju delovnih prodajnih načrtov, kot so potovanja v »tople kraje«. Vsekakor pa je tudi denar nagrada za dobro opravljeno delo.
Kam pa vas vaša delovna vnema odnese, kaj »pokrivate«?
Moj teren je predvsem občina Ruše, kjer imam tudi pisarno, ter Maribor z okolico, »sežem« pa tudi v Ljubljano, na Primorsko, pa tudi na Hrvaško.
V vaši malhi je zagotovo veliko anekdot. Katera se vam je najbolj usedla v srce in katera v želodec?
Res je, pri takem delu je veliko anekdot. Spomnim se, ko sem prišel k stranki zavarovati hišo in ko sva vse opravila z zavarovanjem, me je vprašala, če bi imel njen avto. Pa sem jo vprašal, kako to misli, saj ga ne potrebujem, a cena me je vseeno zanimala. Dejala je, da ji je umrl mož, da ta avto pri hiši stoji in če ga želim imeti, ker sem tako prijazen, da sem ji vse tako lepo obrazložil glede zavarovanja hiše, mi ta avto podari. »No, če je pa tako, pa lepo prosim,« sem ji dejal in drugi dan sva že uredila prepis vozila (da je šlo za star avto nižje vrednosti, ni potrebno reči, a gesta me je res pozitivno presenetila).
V »želodec« pa se ti »usedejo« tiste stvari, ko ljudje izsiljujejo in želijo dobiti povrnjeno škodo, do katere niso upravičeni. Najbolj se mi je v spomin vtisnil klic gospe, ki me je poklicala lepega sončnega dne in mi začela pripovedovati, da se je njen osemletni sin včeraj resno poškodoval (počena lobanja), da leži v bolnici in me vprašala, kako visoka bo odškodnina. To vprašanje me je pretreslo. Dejal sem ji, da naj najprej poskrbijo za otrokovo zdravje in ko bo zdravljenje zaključeno, se naj oglasi, da uredimo odškodninski zahtevek. Takrat me je prešinilo, koliko je v resnici vredno življenje in ali je bolj pomemben denar. Žal veliko ljudi takoj pomisli na slednje.
Izgovori naši vsakdanji … pri prijavi škod. Kateri so najpogostejši?
Pri prijavi škode iz avtomobilskih zavarovanj se ljudje najbolj izgovarjajo na to, da je bilo vozilo poškodovano na parkirnem prostoru od neznanega voznika, dejansko pa so škodo povzročili sami, recimo na betonskem stebričku. Veliko je tudi primerov, ko imajo porumenel ali orosen žaromet in potem namerno razbijejo steklo. So pa tudi primeri, ko se jim enostavno ne ljubi strgati stare vinjete z vetrobranskega stekla in le-tega potem namerno zlomijo. Pri domskih zavarovanjih so pogosti izgovori, da jim je vihar odkril streho, pri tem pa se ne ujema datum in ura škodnega dogodka, in na tak način želijo priti do nove kritine. Pogost pojav je tudi plesen v hišah, posledično odstop ploščic, ljudje pa prijavijo škodo zaradi izliva vode. A mi smo stari »mački« in takšne stvari hitro opazimo (smeh).
Trije nasveti izkušenega strokovnjaka so …
Pri sklepanju ljudje radi pozabijo na pomoč na cesti ali domu (t. i. asistenca). Na to jih še posebej opozorim, ker se mi to zdi zelo smiselno. Ko se ti nekaj zgodi, lahko pričakuješ takojšnjo pomoč za zelo nizko premijo. Če gre za mlajše vozilo, strankam tudi svetujem, da naj sklenejo kasko zavarovanje. Velikokrat jim tudi svetujem, da če bo vozilo vozil voznik začetnik, da naj sklenejo zavarovanje za mladega voznika, ljudje to kar pozabijo (smeh).
Pri domskih zavarovanjih pa je zelo priporočljivo slediti nasvetu glede na vremenske neprilike, npr. zavarovanje proti poplavam, čeprav tam, kjer nekdo zavaruje svojo hišo, ni poplavnega območja – pa vendar vemo, da močan dež povzroči škodo tudi zaradi poplave, zato vsekakor priporočam to zavarovanje.
Še veliko je stvari, ki jih spregledamo, pozabimo, ko sklepamo zavarovanje. In vsako je nekaj posebnega. Dobro si je vzeti čas, pa čeprav nekateri gledajo na obisk zastopnika kot na puljenje zob (smeh).
Če bi še enkrat imel možnost izbire poklica, bi bil …
… seveda bi bil še enkrat zastopnik, zato ker sem po naravi zelo svoboden človek in pri tem delu si lahko delovni čas določam sam. Delo z ljudmi me izredno veseli, ko vidim, kako lahko ljudem v stiskah pomagam in da so lahko na koncu nesrečnega dogodka vseeno nasmejanega obraza.
Kaj pa prosti čas, a to obstaja, kaj počnete?
Ja, seveda, tudi prosti čas se najde, samo dobro se moraš organizirati. V prostem času igram nogomet, veliko hodim in rad potujem. Sem oče petnajstletnega sina, ki obiskuje prvi letnik gimnazije. Živimo v vrstni hiši, dobro se razumemo. Po naravi sem drugače veseljak, rad imam družbo in takrat tudi kakšno zapojem. Rekreativno igram nogomet že več kot trideset let, s partnerko veliko hodiva in kolesariva. Ker imamo radi morje, večji del dopusta preživimo ob Jadranu. Najdemo pa tudi čas za kakšna krajša potovanja.
Spletni portal Navdihni.me pripravlja in ureja Insights d.o.o.
Foto: Osebni arhiv Mirana Rosenfelda
Komentarji
Vpišite vaš komentarŠe ni vpisanih komentarjev.
Bodite prvi in vpišite komentar.