Natašo Rogelj lahko srečamo na eni od tistih »obveznih« postaj, ko natočimo gorivo, kupimo malenkosti, ki smo jih pozabili doma, pa jih nujno potrebujemo; hkrati pa si privoščimo še dišečo kavo za zraven. A srečanje z njo ostane v trajnem spominu – zaradi iskrene prijaznosti in srčne pripravljenosti pomagati. Petrol je z Natašo zagotovo veliko pridobil, zato ne preseneča, da je – nekoč vzgojiteljica – od prodajalke zrasla do poslovodje prodajnega mesta Podpeč. A to ni edini razlog, zakaj je naš tokratni navdih. Tisti, ki imate radi šport, zagotovo poznate njeno hči Špelo. Da, to je naša smučarska skakalka, ki je kot prva Slovenka dosegla zmago v ženskih smučarskih skokih v Lillehammerju in ki je letos februarja z ekipo doma v Sloveniji osvojila drugo mesto. Ponosna pa je tudi na sina motokrosista Matica in hči študentko/baristko Tjašo, ter na njen stalni podporni steber – moža Francija.
Tudi v času krize in korone ostaja optimistična in nasmejana
»Pri svojem delu se predvsem trudim, da sem poštena, odkrita, prijazna, srčna in nasmejana oseba ter ljudem pripravljena pomagati, kolikor je v moji moči,« se opiše v nekaj besedah. »V zasebnem življenju si prizadevam biti dobra mama svojim trem otrokom, pa tudi žena, ki je pripravljena sodelovati, se prilagajati in skupaj ustvarjati slog življenja, kot smo ga izbrali.«
Otroci uspešno prenašajo vrednote v življenje
Natašin vsakdan se vrti predvsem okrog službenih obveznosti in domačih opravil. Za proste vikende se večkrat skupaj z možem Francijem udeležita športnih prireditev: npr. tekme smučarskih skokov, kjer tekmuje hči Špela, poleti kakšne tekme motokrosa, ki ga ljubiteljsko vozi sin Matic, ali pa tekmovanja v CAFFE ART-u, s katerim se ukvarja hčerka Tjaša. Nataša ponosno doda, da je bila Tjaša letošnja državna prvakinja v črnem lončku.
»Moje načelo pri vzgoji otrok je bilo, da v življenju prideš do nečesa samo skozi delo in da nič ne pade z neba samo po sebi,« pojasni zavzetost svojih otrok in njihove uspehe. Danes so že vsi odrasli; Špela je kot zaposlena v športnem vodu pri Slovenski vojski, Matic v domačem podjetju v mehanični delavnici, Tjaša pa študira na Biotehnični fakulteti ter ob tem opravlja delo baristke preko študentskega servisa.
Od vzgojiteljice do izjemne poslovodkinje na »bencinski črpalki«
Nataša z možem Francijem
»V upravljanju imamo bencinski servis, poleg njega še mehanično delavnico Tip-stop, doma pa kmetijo, zato časa ni na pretek,« razloži Nataša. Ob tem doda, da si ga z možem vsake toliko vzameta in spremljata otroke pri njihovih aktivnostih.
S Francijem si delita tudi poslovno zgodbo, ki se je začela z odločitvijo, da ob upravljanju bencinskega servisa razširita dejavnost tudi na mehanično delavnico. »Takrat je v delavnici naenkrat veliko dela prevzel moj mož, zato sva se dogovorila, da se zaposlim v domačem podjetju in opravljava delo vsak na svoji lokaciji. Tako sem delo z otroki zamenjala za delo z odraslimi,« se nasmeje. »Delo vzgojiteljice je v določeni meri podobno delu na servisu – razumeti moraš želje in potrebe, pa ljudi moraš imeti rad,« razloži v smehu.
Delo z ljudmi ji je pisano na kožo, pove zavzeto, »je zanimivo, prijetno in vedno nek nov izziv, saj ti vsak dan prinese nekaj novega. Niti en dan ni enak drugemu! Takšnega dela se ne moreš naveličati,« navdušeno opisuje prednosti zaposlitve na bencinskem servisu.
Ko lahko komu pomagam, mi to polepša dan
»Najlepše se mi začne dan, ko navsezgodaj vstopi nasmejana stranka, izreče kakšno lepo misel ter je polna energije in v pričakovanju novega dne,« nadaljuje. »Moj dan ni nikoli enak prejšnjemu, razen da ga začenjam ob 4. uri, ob pol šestih pa sem že na delovnem mestu. Ker sem jutranja ptica, mi takšen ritem ustreza, pa tudi na dan se lahko mirno in brez stresa pripravim,« dodaja.
Svojim kupcem in strankam pomaga na več načinov. »Če malce pobrskam po spominu, je najlepša izkušnja, ko je stranka pred leti napačno točila gorivo.« Vsi, ki smo se že kdaj srečali s tem (tudi jaz, žal), vemo, da so takšni spodrsljaji povezani s kar precejšnjimi stroški – od vleke vozila, prečrpavanja … če se predolgo pelješ, menjave določenih delov ali še kaj hujšega. A Nataša razlaga: »Takoj smo ji priskočili na pomoč! Angažirali smo fante iz mehanične delavnice. Avto so porinili v delavnico, izčrpali napačno točeno gorivo ter jo rešili pred dodatnimi stroški in nevšečnostmi.«
Razveselili smo se hvaležnosti, razžalostili nepridipravov
Naslednji dan je gospa prinesla na listu zapisano zahvalo v obliki pesmi. Ob tem jim je podarila še narezek za vse, kar je predvsem odobrovoljilo fante v delavnici, pravi. »Najbolj pa sem bila ganjena ob njeni iskreni hvaležnosti,« se spominja Nataša.
Zgodilo se je tudi, da so nepridipravi prišli točiti gorivo. Ker ima veliko izkušenj, razloži, jih je takoj pravilno ocenila. »Zazdelo se mi je, da ne bodo prišli poravnati računa v prodajalno.« Pogumno je stopila na zunanjo ploščad in jih pozvala k plačilu. Namesto tega je voznik pognal vozilo, z njim »naredil krog okrog servisa ter pridrvel nazaj, češ da me bo povozil. Takrat sem se zavedala tudi nevarnosti v tem poklicu.« A na srečo se je vse dobro razpletlo.
Zaupanje drug drugemu je zgradilo čudovit tim
Priznanje Zvezda skrivnostnega nakupa
Natašin tim je nosilec vrste priznanj: naj prodajalca, naj prodajno mesto, najbolj turistično gostoljubno prodajno mesto, najbolj urejeno prodajno mesto, zvezdo skrivnostnega nakupa. Doseči vse to je izjemen dosežek. A sama skromno pravi: »Ekipo okrog sebe spodbujam v pozitivno naravnanost, aktivnost in prijaznost. Podpiram medsebojno sodelovanje. Predvsem pa jih učim, da strankam dajajo občutek dobrodošlosti, prijetnosti ter jim dajo vedeti, da občutijo njihove potrebe.«
Tista čarobna sestavina, ki zaposlene poveže v tim, pa je, »da se na delovnem mestu počutijo prijetno in si zaupamo. Le tako lahko ekipa deluje dobro.«
Vse preizkusim. Vsak nov izdelek!
Saj ste že kdaj zapeljali na Petrolov servis po plin ali pa plačali položnice? Morda ste potrebovali kovčke za na pot ali pa priročno darilo ob obisku? Ali sta vam zadišala kava in sveži rogljiček? To je le nekaj od izdelkov in storitev, ki jih poznajo prodajalci in prodajalke na Petrolovih prodajnih servisih.
Kot pravi Nataša, se na policah znajde tudi več kot 2000 izdelkov! »Če želiš prodajati določeno blago, ga moraš poznati. Le tako lahko stranki predstaviš, kaj prodajaš. Zato nov izdelek, ko se pojavi na polici, preizkusim tudi sama. Potem lažje svetujem ljudem, kaj je dobro zanje, kaj bi jim prišlo prav in kaj potrebujejo.«
Moje vrednote so usklajene z mojim delom in življenjem
Fan club Špele Rogelj
»Svoj navdih za delo najdem v zadovoljnih kupcih, ki se radi vračajo,« pojasni. »Vse vrednote, ki odlikujejo Petrol, so tudi vrednote, ki so rdeča nit v mojem življenju: SPOŠTOVANJE, ZAUPANJE, ODLIČNOST, USTVARJALNOST in SRČNOST.«
Vse to odraža tudi v svojem zasebnem življenju. »Čeprav je mojega prostega časa zelo malo, grem rada v naravo. Predvsem pa rada prežim čas z otroki vedno, kadar so doma.« To vključuje tudi aktivno podporo hčeri Špeli na tekmah (s pravim fan klubom organizira avtobus, poln navijačev), kot tudi Maticu in Tjaši. Z možem Francijem pa ujameta trenutke samo zase – za globoko in srčno ljubezen.
Spletni portal Navdihni.me pripravlja in ureja Insights d.o.o., družba za odkrivanje in razvoj potencialov
Foto: osebni arhiv Nataše Rogelj
Komentarji
Vpišite vaš komentarŠe ni vpisanih komentarjev.
Bodite prvi in vpišite komentar.